«1С:Комплект поддержки» является формой заключения с фирмой 1С договора информационно-технического сопровождения (ИТС) предусматривающего доступ к обновлениям платформы и конфигурации зарегистрированного программного продукта 1С, а также право и гарантии возможности получить поддержку.

Подробнее — «Информационно-технологическое сопровождение»

Отдельно оговариваются условия подобных договоров для многопользовательских программ, при необходимости поддержки по нескольким программным продуктам 1С, при включении гарантированного времени обслуживания и т.п.
На первый ИТС и на последующие при своевременном продлении предлагается скидка в 20%.